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保沧公司河间北、河间站从细节入手提服务促增收
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作者:张迎雪 来源:河北保沧高速公路有限公司 添加时间:2023-11-24

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        为进一步提升站口服务效能,11月20日至24日,保沧公司河间北、河间站组织开展了为期一周的提服务促增收活动。

        此次活动主要从通行环境、文明服务,以及通行司乘需求最多的服务内容等方面开展实施,一是进一步完善车道、广场卫生清洁要求和检查频次,并将清洁区域扩大至出口外侧生态卫生间区域,保障通行司乘的使用;二是强化文明服务管理,组织班组人员利用白班结束后的时间开展文明服务“自查、互查”活动,通过自我审视和互相检查、对标,发现不足并落实整改;三是梳理近3个月延伸服务内容,对出现频次较多的项目进行相关技能培训,确保全员均掌握,以便于更好的服务司乘;四是将延伸服务与站内相关评选活动挂钩,激发全员服务热情。

        此次活动的开展切实实现了站口服务效能的大幅提升,树立了河间北、河间站良好的社会形象,特别是一些特色服务的开展为有需要的司乘提供了便利,达到了精准引流的目的。


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