12月14日，邢台地区受降雪影响，邢临高速全线封闭，导致部分车辆滞留。由于温度低，司乘人员滞留时间较长。南和收费站积极组织职工深入开展延伸服务，以服务树形象、唱品牌。
活动中，站长李丹青带领该站职工走进司乘身边，将职工分为三个志愿小组，以延伸服务、服务保障、路线规划等为服务内容，实地解决司乘困难。“现在交通管制不能上道，我来咨询下从咱们这到济南如何走近些、快点。”收费员们立即拿来最新的地图，细致、耐心地向司乘讲解，并且在地图上详细地注明了线路，还将值班电话留给司机，让他们在路上不清楚时再打电话询问。“欢迎你们选择行驶邢临高速，你们在这里从凌晨冻到现在辛苦了，我们来给你们送热水，暖暖胃。等开道了，保证安全后再走，不要着急，再坚持一下。”该站志愿者们对等待上高速的司机们一遍遍耐心地说道。职工们带着满腔热情，深入到站口等待排队的车辆中间，挨个询问司乘当前所需，为司乘解决实际困难。同时，利用封道期间向司乘推广邢临高速微信公众号和抖音公众平台，帮助司机进行注册，对会员等级所享受的不同优惠政策进行详细讲解，使其更多司乘能够享受到优惠政策，达到引车上路的目的。
一次次的贴心服务，拉近了司乘与收费站的距离，该站职工一次次穿梭在车辆中间，为司乘开展延伸服务，以服务满足司乘所需，以行动唱响服务品牌。据统计，此次志愿服务中，该站职工为司乘倒水10余次，帮助司乘规划路线10次，提供路况咨询服务30余次，受到了司乘的一致好评。
在恶劣天气下，南和收费站将以“司乘的需要”为己任，始终秉着耐心、细致、热情的服务态度，做好延伸服务，以服务温暖司乘身心，用实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，确保了广大司乘平安出行。
