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胜芳收费站拓展延伸服务积极“引车上路”
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作者:陈静 来源:河北保津高速公路有限公司 添加时间:2023-12-21

为进一步满足司乘对高速出行的新需求,胜芳收费站不断探索新点子、新思路,持续开展“引车上路”工作。

“需求在哪里、服务到哪里”。针对恶劣天气司乘人员的出行,胜芳站从小事做起、由细节入手,积极为过往车辆提供人性化关怀和亲情化服务,努力为司乘人员排忧解难。在站口因雪雾实施交通管制的情况下,志愿服务队为滞留车辆送去热水、鸡蛋、热面、馒头、热粥、自制小咸菜等食物,同时值班站长带领收费人员做好滞留车辆解释工作,并积极邀请司乘加入“胜芳站抖音平台”方便今后出行提前了解路况信息。自10月中旬以来,共开展志愿服务5次,服务 200余人次,挽留滞留车辆 150余辆次。

开展线上云台直播。胜芳站媒体宣传小组在112线、北方物流园、廊大路、收费站口等地方现场通过“云直播”方式与网友互动,介绍保津高速应对恶劣天气的各项保畅措施。自11月以来共开直播5场,每场粉丝观众3000左右,点击量过万。

实地走访拓展车源。支部书记带队到胜芳镇北方物流园、霸州服务区进行实地走访、宣传、调研、业务骨干实地走访各企业、在站口、112线等地,与司机实地交流了解行车路线、货源地、卸货地、行驶频次、成本费用等情况,第一时间掌握道路信息,达到“吸引车辆上路”的效果。自11月以来共发放恶劣天气保畅措施宣传单500余张、走访企业10余家,实地调研车主200余人次。

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