12月18日上午9时，一辆二轴黄牌货车刚刚驶出衡德公司衡水东收费站入口车道，所载货物突然松动掉落，瞬间遗落一地。疏导员张岳发现这一情况，迅速喊停司机，第一时间通知值班站长房磊。当班人员王锋、李桂英问声也赶到现场，迅速拦截后方车辆，疏导至其他车道，同时引导该货车调整车辆位置，避免发生二次事故。
经交谈得知，驾驶员第一次运输该货物，由于经验不足，没有采取安全的捆扎方式，导致车辆行驶至事收费站由于转向过速，导致货物散落。因掉落的货物外包装箱体较大，货车排列较高，无法直接将货物装上车。见此情形，值班站长房磊迅速指挥大家，合力将掉落的货物经过岛头二次传递，再抬到车上捆扎牢固。见货物摆放得整整齐齐，司机不停地感叹道：“幸亏是在收费站掉下来的，幸亏有你们帮忙，这要是掉落在高速上，后果不堪设想啊。”目送着司机满载捆扎牢固的货车安全驶离，大家攥了攥冻得通红的手，擦了擦满头的汗，又投入到紧张的收费工作中。
细微之处见真情，最是小事暖民心。衡德公司衡水东收费站始终坚持“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，心系司乘，担当尽责，以实际行动解民忧、暖民心，使人民群众切身感受到收费站的温暖，助力司乘平安路。
