“真是太感谢了，要不是你帮忙，这一地的西瓜我都不知道该怎么办。”1月3日，货车司机王师傅对沿海公司秦皇岛西收费站格智超和班组成员及时伸出援手帮忙拾取货物，一再表示感谢。
晚上8时许，一辆冀C牌照的货车驶入秦皇岛西收费站出口车道。司机称车上运输的是水果，当班收费班长格智超立即按照绿通验货要求进行货物查验。由于该车是封闭式货车，货物查验时需要打开后车厢门，当司机打开车厢门时，几大箱西瓜因运输途中受颠动倾靠在车尾厢门上，从车厢内顷刻掉落，“西瓜红”摔落一地，还有一堆未碎的西瓜滚落在车道内，司机见状犯了愁，自己拾捡这些西瓜要用多长时间呀？耽误送货时间不说，还严重影响了车辆通行。
当班班长格智超发现情况后立即启动突发事件应急预案，安排人员增开车道、指挥后方车辆通过，保证收费广场的安全行车秩序。班员周海旭、祖英超也自告奋勇地当起了搬运工，在大家共同努力下，经过半个小时，终于将掉落的完好西瓜装入车厢，并帮助司机对西瓜进行重新固定，以防再次掉落。随后，三人又将散落一地的破碎西瓜进行了清理。“要不是你们，我自己不知道得装多长时间，真是太谢谢你们了。”王师傅感激的说，格智超回答道：“不客气，这是我们应该做的。”
有路就有光，一件小事，微不足道，却是秦皇岛西收费站全体职工将“至亲至诚、乐善乐为“服务理念转化为提升服务质量的内在动力，是全体职工用实际行动谱写的品牌之歌。
