为全面提升服务水平，1月9日，沿海公司昌黎南站组织召开文明服务总结大会。会议由站长张建辉主持，副站长、三室主任以及收费班长参加会议。
会议总结了2023年度文明服务开展情况，会议指出，2023年昌黎南站从提升员工文明服务意识、规范服务流程，到创新服务手段，各项成绩斐然，尤其在应对高峰期车流、突发事件等复杂情况时，职工们展现出了高度的专业和团队协作精神。肯定成绩的同时也深入剖析了各班组存在的问题与不足，针对存在的问题提出切实可行的改进措施。
会议要求，一是要加强文明服务培训。通过每月的文明服务活动开展切实增强收费员的文明服务水平，各值班领导和各收费班长对文明服务工作要督促检查到位。二是要做好文明标兵评比。每月通过现场查看，录像回放以及违规违纪通报对收费员文明服务标兵进行考核，对于考核优秀的收费员给予表扬并上报公司。三是要提高优质文明服务，各班组严格按照《文明服务标准》执行，收费员要熟悉收费政策与业务流程，遇到问题及时解决，与司机沟通注意方式方法，要以饱满的精神努力为司乘提供优质服务。
会议强调，各班组要做好上下联动，加强团队协作，确保文明服务工作落到实处。同时，全体职工要不断提升自身素质和服务水平，树立良好的窗口形象，使昌黎南站文明服务水平再上新台阶！
