1月25日上午，一辆小型货车停在衡德公司衡水东收费站入口车道附近，且随车人员在车辆周围来回查看。值班站长庞向阳在安全巡查中发现这一情况后，立即上前询问，得知该车辆离合器故障，无法正常行驶。由于入口车辆较多，为避免车道拥堵和出现其它事故，庞向阳叫来疏导员，一边疏导后方来车，一边帮助司机推车。经过一番努力，将车辆推至安全地带，随后帮助司机联系附近的维修点，热心帮助司机解决燃眉之急，获得了司机的连连感谢。
衡德公司衡水东收费站一直秉承“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，当司乘人员遇到困难时，每位员工都会伸出援助之手，在力所能及的范围内尽可能的为他们提供更好的服务。将助人为乐，解司乘燃眉之急为己任，做正能量的传递者，用真情的服务，温暖每一位过往的司乘人员。
