2月18日上午，保沧公司高阳东站对讲机传来收费员赵航的一声大喊：“快来帮我一下。”收费员高凤迅速来到收费6车道。原来一辆白色单排货车缴费后突然熄火无法正常启动。
为保障现场收费秩序，作为班组唯一的小伙子，赵航“义不容辞”的去帮助推车了。
收费工作始终保持无缝衔接！岗亭外赵航协助司机将车停放至外广场安全地带，并找到了车辆故障原因：水箱开锅了！“您稍微等一会儿，我去站里给您打一桶水去。”说完赵航快速回到站区，为司机打来一桶水，并协助司机灌好。看着司机面带笑容的重新驶上了回家的路，赵航也露出了会心的笑。
从车辆在车道熄火到离开前后不过十分钟，在班组收费员的默契配合下，丝毫不影响车道后续车辆正常通行，更让司乘感受到了高阳东站精准高效的服务体验，平安春运，暖心春运。站人员用精准高效，真诚，暖心的服务为司乘回家路保驾护航。
