2月24日，正值元宵佳节，沿海公司滦南南站正常执行保畅工作，14点40分疏导员邸静值岗期间发现一名步履蹒跚的老人缓慢向收费车道走来，身上挂着导尿管、兜内揣着尿袋。邸静怀疑其迷路要徒步上高速，立即上前进行询问。经过了解得知老人为滦南县托里镇张城村人，因出来取快递找不到回家的路。邸静了解情况后为老人搬来座椅，用对讲机联系班长郭雪林并上报给值班站长耿洋，值班站长第一时间到达现场，办公室赵建颖为老人端来一杯开水，驱走寒意，安抚老人情绪，使老人情绪逐步稳定。
值班站长耿洋通过进一步了解，发现老人只知道子女姓名不知道具体家庭住址及电话。于是经过地方联动联勤部门找到托里镇张城村村委会电话，联系村委会告知该情况。村委会迅速联系老人家属，16点10分老人儿子张某到达收费站区。张某说老人岁数大了身体不好其患有小脑萎缩，并自责的说自己没看住老人，如果徒步上了高速，后果不堪设想，说罢握住工作人员双手表达感谢。
类似这样的小事，在滦南南站不断上演着，滦南南站职工以优质的服务态度，为需要的人提供无微不至的关怀与帮助，赢得了过往司乘的赞誉。
