2月27日下午五点，秦皇岛西收费站收费四班正在值岗，一辆鲁牌车辆停在了收费广场上，班长王鑫发现该车后上前询问。经询问得知，此车是一辆新能源电车，车主在行驶过程中，发现车辆电量即将耗尽，因为距离下一个服务区还很远，车辆电量无法抵达，他焦急之下只能把车开到收费站寻求帮助。
王鑫了解情况后，立即引导车主将车辆停在安全的区域，并提供了充电设备以便给车辆充电。在等待充电的过程中，收费站的工作人员还为一行人提供了热水，为其送上一丝温暖。经过一段时间的充电，车辆终于恢复了足够的电量，可以继续行驶了。临行前，车主一再表示感谢，并对收费站工作人员的热心帮助和周到服务给予了高度的赞扬。
一个小小的电源，如同冬日的暖阳，温暖了司乘的心，秦皇岛西收费站将一直秉承集团公司至亲至诚、乐善乐为的服务理念，为过往司乘提供暖心服务。
