2月20日至21日，河北山西两省大范围降雪。石太公司营运系统所属各收费站以雪为令，第一时间启动恶劣天气应急预案，本着“随下随清、雪停路通”的原则迅速行动，全力以赴开展除雪保畅作业，以保障各收费站口安全畅通。
雪情伊始，各收费站安排随时清理道口积雪，随着降雪量激增，各收费站集中留营备勤，采取人工和设备结合方式，雪下不停、作业不止全力除雪，避免夜间降温地面结冰产生次生灾害。在做好广场和车道除雪工作的同时，各收费站积极做好延伸服务，主动上前问询站口滞留车辆司乘需求，提供送餐、开水、开放卫生间等各类服务，同时加强与交警、路政等多部门联动，应对突发事件。
20日夜，因山西路段积雪较厚，石太高速（河北段）太原方向省界路段出现车辆滞留情况，临近的秀林收费站接到救援指令，立即召集所有在站备勤职工制定雪情救援方案，分组开展前线接应和后勤保障工作，将受困人员接到收费站安置，免费提供休憩场所、方便食品、热水及其他生活用品。
本轮降雪期间，石太公司营运系统累计参与除雪167人次，石家庄北、石家庄西、鹿泉三个站为司乘解答问询、道路指引、提供热水、餐饮、手机充电、擦拭车牌、拆防滑链、提供简易修车工具等站口服务162次。因司机滞留，秀林收费站接待受困司乘人员62人次，提供方便面、鸡蛋、火腿肠、榨菜暖心餐包120余份,另提供开水、纸巾、茶叶、餐具、手机充电设备等生活用品，受到社会广泛赞誉。
大雪无情人有情，石太公司营运系统始终秉承“以人为本，服务至上”的经营理念，持续为受困司乘提供物资援助，尽最大努力为司乘人员排忧解难，为司乘人员春运返程平安出行保驾护航。
