3月12日15时左右，临西工区机材股张纪财接到公司班车司机电话，班车行驶至山东方向K316处发生故障无法正常驾驶，检查是水泵中冷硅胶管裂开导致，急需去现场救援维修，工区张纪财、孟罡立刻到汽车之家携带维修设备和防冻液前往事发地救援。
15点20分工区人员到达现场，随后立刻在车辆后方摆放安全锥，经维修人员仔细检查车辆状况，确实为水泵中冷硅胶管裂开导致车辆驾驶异常,且确定无其他故障，维修人员立刻使用工具拆除硅胶管，并携带旧管从运河西收费站下站寻找相同样式配件进行更换。经过多家汽车维修点的询问和查找，在35分后找到同款配件,养护人员立刻开车前往现场。到达现场后更换新配件，并对车辆添加防冻液，经测试车辆恢复正常，17点整维修任务顺利完成。看到维修人员对车辆的细心检查和及时维修，司机郑重表示感谢，随后养护人员带上安全锥双方驶离现场。
此次延伸服务顺为邢临“汽车之家”的良好持续发展奠定了扎实基础。临西养护工区汽车之家全体员工将始终坚持以优质的服务，全心全意为遇到困难的过往车户排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立良好社会窗口形象。
