3月31日上午9时20分，平乡站收费三班正在执行收费作业，此时正在出口八道收费的王瑞光发现一辆六轴货车打着双闪在ETC专用车道停滞不前，王瑞光见状立即报告班长刘晓亮。
刘晓亮接到通知后，赶往现场查看情况。经与司机师傅沟通得知，该车干燥罐发生故障，司机师傅一时也无法排除故障。为保障车辆安全，刘晓亮将反光椎放在车后，并帮助司机联系到附近车辆维修点的专业维修师傅。十几分钟后，维修师傅拿着干燥罐来到现场对车辆进行更换，更换过程中，由于车辆年久失修，螺丝生锈造成维修不便，刘晓亮又协助师傅一起进行维修。半小时后，车辆维修完毕，正常启动，司机师傅感动的说：“太感谢了，为你们服务点赞。”刘晓亮笑着说：“不用客气，这是我们应该做的”，随后该车驶离站口，刘晓亮转身又投入到工作中去。
平乡收费站全体职工在收费工作之余，全心全意为司乘排忧解难，做好延伸服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。
