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春日暖心事——来自沿海公司乐亭东站的温暖瞬间
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作者: 来源:河北交投沿海高速公路有限公司 添加时间:2024-04-11

暖心推车得好评4月6日下午16点左右,乐亭东站治超车道内一辆车牌为冀CWXXXX小货车停滞不前,正在值岗作业的徐志敏发现后立即赶到车旁上前询问:“您好,请问有什么可以帮助你的吗?”只见司机急得满头大汗,情绪慌乱中说道:“我去泥井拉羊,这车子突然熄火了,尝试好几次发动都不成功!”由于正值车流量高峰期,为避免发生事故,徐志敏说:“您别着急,帮您先将车辆推到前面的广场,然后在进一步查明原因”。

为保障车道后续车辆的安全通行,徐志敏喊来休息的同事贾颖,共同将故障车辆推到车道旁边,协助司机检查车况后发现,车辆保险丝烧了。当班班长李冉从服务台拿来维修工具,帮助车辆进行维修。经过半小时努力,车辆恢复了正常,此时司机脸上露出了笑容,非常感动的说道:“车突然故障,人生地不熟的真的很无助,谢谢你们这么用心的帮助我。”

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暖心之举助平安4月7日上午9点左右,收费一班班长李冉在广场巡查时注意到,内广场一辆打着双闪的车正慢慢的驶入,便立刻走上前询问情况。经了解该车途中发生故障,只能就近下道。在司机正常缴费后,李冉协助将车辆推至广场安全位置,随后帮助司机联系了附近汽修厂,等待维修人员到来。

车辆故障排除,司机十分感动,说道:“多亏你们收费站的热心帮助,否则我的交货时间肯定赶不上了,太谢谢你们了。”李冉回答道:“不用客气,这都是我们应该做的,再着急也要保证行车的安全。”并多次嘱咐司机开车前一定要检查好车辆有无异常,排除安全隐患,平安行驶。

暖心帮衬获点赞4月11日上午10点,一辆车牌号为冀BU6XXX黑色客车,胎压过低无法正常行驶,车上女司机不知所措。正在值岗的当班班长李冉值发现了这一情况后,立即主动上前询问,得知车上有备胎,随手拿上服务台的工具箱和反光锥。在摆放好反光锥后,便开始了更换备胎的工作。经过二十几分钟的努力,备胎终于更换好了。李冉又仔细检查了一遍车辆,确保没有其他问题后,才将工具收拾好,女司机感动得连声道谢。

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春日暖阳,暖风熙熙,乐亭东站始终秉承“服务至上”的理念,提升服务质量,从每一件件小事,用真情服务竭尽所能帮助每一位司乘,为过往司乘排忧解难,为每一位司乘提供安全畅通的行车环境。


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