4月18日上午，一辆事故车辆停在沿海公司南戴河收费站站口，司机师傅用手捂着额头从车上下来。正在值岗的收费三班疏导员董文乐发现了这一紧急情况，立即上前询问并查看司机的伤势。原来这辆小车在高速公路上因躲避大车发生事故，头被弹出的安全气囊撞击，手也受伤了。司机师傅将车驶出站口后一时手足无措。看到这一情况，收费站的工作人员迅速伸出援手，为受伤的司机及时提供了帮助。
疏导员先是将司机师傅带至安全区域，并从收费站配备的便民服务箱中取来急救包。在确认司机师傅没有其他严重伤势后，熟练地为他清洗和消毒伤口，并仔细包扎了受伤的手指，有效地缓解了司机师傅的紧张情绪。随后，协助司机师傅联系了事故清障车。
在等待清障车到来的间隙，该站工作人员还为司机师傅打来热水，司机师傅对收费站工作人员的热心帮助表示由衷的感激，连连道谢。南戴河站职工暖心的救助行动，得到司乘人员的高度赞扬。
