为树立良好的窗口形象，保沧公司高阳站从文明服务、操作规程和工作纪律三方面着手。
一是加强学习，提高服务意识，通过录像回放的形式，员工之间互相查找不足、取长补短，要求收费人员规范使用文明用语和操作规程，做好司乘的便民服务和延伸服务工作，充分发挥综合服务站“十七项”职能，用服务树立良好窗口形象。
二是加强培训，提升服务质量，培训内容包括肢体礼仪、唱收唱付和微笑服务等，进一步巩固服务基础，规范服务流程，塑造一支素质高、业务精的收费队伍。
三是加强稽核，提升服务效能，以日常稽查、现场稽查、录像稽查相结合方式，对收费人员工作纪律、文明用语、微笑服务、手势进行稽查，及时提醒纠正。
此次活动提高了收费员的服务水平，为过往司乘提供了便利通行条件。
