4月25日18点左右，石太高速秀林收费站收费一班全体员工正在进行收费作业。突然收费员杜丽娟在对讲机中的讲话打破了收费站的平静。“报告，有司机反映由太原至石家庄方向刚过井陉服务区，在应急车道上躺着一位着黑色衣服的人，具体情况不清楚”。当班值班站长孙广杰接到报告后立即向站长邵峰汇报情况，同时安排班长张伟组织班组人员做好应急准备。
鉴于天色渐暗，为尽快找到当事人避免发生伤亡事故，邵峰决定立刻调动站勤车辆去服务区调头搜索，同时与孙广杰沿护栏跑步搜寻，最终在收费站以西500米处的应急车道上发现了躺在地上的老人。
由收费站组成的应急队伍抵达现场后，邵峰首先组织站勤司机何志伟立即打开车辆警示灯，对现场进行保护，提示过往车辆注意避让；随后，由孙广杰对人员进行伤情确认，发现其没有受伤，但是神志不清，语言障碍，并且拿着拐杖行动不便；这时，高速交警在接到报警后也到达现场，为避免发生意外，决定先将其带离高速公路后再进行处置。
驶出收费站后，高速交警通过警务设备查出此人身份信息，但只有地址没有联系方式，经多方查找与其家人取得联系时已到深夜，高速交警鹿泉大队与石太公司秀林收费站派专人将其安全送回藁城家中，圆满完成本次救援任务。
