5月1日上午，一位司机急匆匆从高速路上来到涞源北收费站站口，询问附近是否有修车的地方，收费班长立刻上前询问了解情况，得知司机师傅因车辆故障车坏在了匝道，车上还有家人和孩子，不知道怎么处理，心急如焚。班长得知这一情况，立即汇报值班站长，站长当即联系救援部门，帮其将车运到附近修车场。期间安排家人和孩子到站上稍作休息，并对其进行情绪安抚。随后，救援车辆赶到，站上职工自己开车将司机和家人随救援车一起送至修理厂。司机一家人对涞源北收费站热情周到的服务表示感激。
涞源北收费站积极开展延伸服务，始终坚持“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，想司乘之所想，急司乘之所急，以实际行动践行社会责任，彰显国企担当。
