2024年“五一”假期，群众返乡、出游数量持续攀升，高速公路车流量处于高位。为全力做好保畅服务工作，沿海公司多措并举，力争为广大司乘打造一个温馨、舒适、便捷的旅行环境。全体职工用热情、耐心和真诚的服务赢得了司乘人员的信任和尊重，展现了沿海公司的良好形象和优质服务。
精准预判，全力以赴保畅通
“五一”假期期间全国路网流量高、公众自驾出行多、高位运行时间长、拥堵点位范围广，各收费站优化工作机制，有效提升站口通行效率。荒佃庄站优化人员配置，合理调配人员，加强财务、办公室等管理岗位人员业务技能培训，遇有突发情况随时准备充实到收费一线。加强设备的巡检，安排专人每天对机电设备、供电设备、发电设备等进行例行检查，准确掌握设备运行状态，发现问题及时报修维护，保障设备正常运行。
滦南南站组织召开“五一”劳动节安全保畅部署工作会，根据数据分析做好车流预判，进一步完善应急保畅预案，将保畅工作分解细化到各个岗位，合理配置通行车道比例，确保人员到位，履行岗位职责到位。与辖区高速交警、路政等相关单位开展座谈交流，共商站口保通保畅联动机制。通过信息资源共享、应急资源共享、充分发挥优势互补效能，增强工作合力，确保第一时间解决站口突发事件。
丰南南站针对五一期间站口面临的车流量增加情况，提前做好预防措施，制作了“七座以下小型客车免费专用车道”提示牌，在入口三个车道限高架上方醒目位置分别进行了提示牌安装，有效提高了站口通行效率。
延伸服务，温暖司乘回家路
沿海公司积极拓展延伸服务，携手共创活力交通，让每一位司乘人员感受到家的温暖，让旅途更加温馨和愉快。
5月1日上午，两辆事故车就近在沿海高速抚宁南站下道，车辆均有不同程度受损，乘客中一名女童小臂被擦伤。等待事故处理过程中，工作人员取来碘伏和创可贴，为孩子消毒包扎并为其送上纯净水缓解乘客紧张激动地情绪。事故处理完毕后，受损轻微的车主在工作人员的帮助下按照原计划奔向旅游目的地。
5月1日，一辆小客车在丰南南站停留不前。原来，车上一位年近80岁的老人晕车，一名10岁的小孩流鼻血。当班班长杨帅小心翼翼的搀扶着老人在站区休息，休息期间老人又突然呕吐不止，杨帅像对待自己的亲人一样帮老人擦嘴和脸上的口水，细心的询问老人的身体情况。工作人员邢丽丽发现小男孩在清洗鼻血时，唾液中带血，判断应该是鼻血回流到了嘴里，立即找来水让孩子漱口，帮孩子擦拭，大约20分钟后孩子鼻血才得到控制。清洗干净并休息片刻后，一家人在不停的表达感谢后重新踏上旅途。
5月2日上午，一位母亲带着两个孩子到沿海高速丰南南站求助。值岗疏导员高畅了解到，他们的车在高速公路上发生了追尾事故，孩子父亲在处理事故，母亲想为孩子找一个休息的地方。于是高畅把母子三人领到了站办公室，并为其倒水，询问她们的需求。在得知一行三人需要充电器、租住酒店以及车辆时，高畅耐心一一帮助解决。临近中午，高畅邀请她们到食堂就餐，一家人婉言谢绝。
在“五一”假期的繁忙交通中，沿海公司的工作人员们始终坚守岗位，用实际行动传递着温暖与关爱。昌黎东站主动为滞留司乘提供矿泉水，并积极协助司乘解决车辆故障问题，提供修车工具等必要的帮助。荒佃庄站帮助检修摩托车轮胎并联系维修人员补胎。乐亭东站不辞辛苦为爆胎车辆更换轮胎，并向过往车辆发放“车之家”温馨小贴士，解答司乘人员问询，为旅途奔波的车主送上矿泉水、方便面等物品。抚宁南站为底盘受损的车辆进行临时修复，滦南南站为滞留站口的司乘提供早餐……
打卡小憩，途中堵车不堵心
在人性化服务方面，沿海公司南戴河站下足功夫。在收费广场专门设置的咨询区，不仅为过往司乘提供周边路线引导及路况信息播报，更精心为司乘准备了柠檬水、蜂蜜柚子茶、焦糖爆米花、打卡小天地等多项免费式服务，面对精致的免费茶饮小食和拍照阵地，司乘们笑容灿烂、感动满满。
抚宁南站在收费广场设立装修风格文艺清新的便民服务站， 组建便民服务小组，每日有专人轮流值守站点，提供常规饮用水、医药箱、简易修车工具。
抢抓机遇，引流增收促发展
沿海公司积极抢抓引流机遇，抚宁南站在收费广场设置门票领取处，车主扫码注册“冀交万里行”会员即可领取贝壳王国景区门票。此举一方面积极推动冀交万里行会员注册工作的有效开展，另一方面通过发放免费门票成功引流，有效推动引车引流工作新进展。
滦南南站组织人员在收费广场广泛开展志愿服务和“冀交万里行”会员推广活动。他们一边为有需求的司乘人员开展便民服务——为司乘答疑解难和指示行车路线，一边向司乘宣传高速安全行车知识，向过往的司乘人员推广宣传“冀交万里行会员推广服务台”，通过微信扫一扫，耐心向过往司乘讲解会员绑定操作、正确的使用方法、享受会员里程积分、会员特惠购等优惠活动。
沿海高速在五一假期期间，展现出的专业能力和温馨服务，赢得了旅客的满意和好评。沿海高速将不断提升服务质量和管理水平，为旅客提供更加安全、舒适、便捷的出行体验。
