5月14日傍晚，正值四班作业时，对讲机里传来收费员的呼叫声，“班长，一辆白色小轿车抛锚停在下道收费广场外，前机盖冒着白烟，赶紧过去看一下。”班长郭玄听后立即冲过去查看情况。经询问，司机行驶途中仪表盘水温突然升高至80℃且有持续升高势头，为确保行车安全，司机立即减速缓慢行驶至收费外广场停车做进一步检查。经检查得知，司机由于疏忽大意未对车辆进行例行保养，长期未更换防冻液，再加上近期气温较高，结果行驶途中“开锅”了。司机师傅急需要大量的水来降温。这时，收费员袁然立即拿来几瓶矿泉水，班长等车子稍微冷却后给小轿车加上，加上水后，车子也慢慢冷却了下来，车子正常启动了，“降温”成功。郭玄班长建议司机尽快到附近修理厂进行专业检修，以免途中再次发生故障耽误行程。司机感激的说道：“真是太谢谢你们了，幸好在高速口出现故障，要在高速上就麻烦了。”班长回复道：“别客气，这都是我们应该做的，不过还是提醒您下回出行前一定检查好车况，才能更好的保证您的安全。”
出行无小事，安全第一位，几瓶矿泉水便消除了一个安全隐患。保定北收费站时刻秉承“至亲至诚 乐善乐为”服务理念，用心服务好每一位过往司乘。
