为进一步做好引流增收工作,助力公司收费业务高质量发展,5月16日,沿海公司丰南南站组织职工分别在收费站口和曹妃甸服务区开展了“高速+服务”助力司乘美好出行活动。
此次活动,以坚持服务至上为核心,在站口向过往司乘开展便民活动,为过往司乘提供免费开水、修车工具、应急药品、ETC咨询等便捷服务,还积极开展会员推广活动。在收费站口及曹妃甸服务区发放了收费部印发的“司乘服务手册”,耐心向司乘讲解“服务手册”上的便民内容,多数司乘对“服务手册”给予了高度的赞誉,特别是服务手册上的服务热线电话、路况咨询电话、道路救援电话让司乘感到即细致又贴心。
“服务手册”可实时解决司乘通行沿海高速遇到的各项难题,切实提升过往司乘的幸福感、获得感。
活动最后,一行人还对通行车辆往返目的地等内容进行调查,有效了解和掌握司乘出行需求及意见建议,为司乘更加细致入微的服务提供了保证。据统计此次活动丰南南站共计注册会员30余个,发放宣传服务手册60余份。