5月18日11:50点左右，邢临高速大葛寨收费三班正在有条不紊地执行收费任务时。收费员李会笛发现即将驶入收费车道的一辆冀E牌照的货车开着双闪突然停靠在路边，李会笛迅速用对讲机通知班长张国栋赶往现场查看状况。
经询问得知，该车上高速时未查看车辆情况，大概判断是水箱温度高缺水导致。为保障车辆安全，在征得司机同意后，张国栋和郭晓杰协助其把车辆推到广场的安全区域。然后跑向便民服务台取来维修的工具箱，帮助司机师傅一起打开水箱查看原因。经过查看，发现确实是水箱缺水导致，张国栋和郭晓杰又帮助司机进行加水，通过十多分钟的共同努力，车辆能够正常启动。司机看着郭晓杰汗水湿透的身衣和沾满黑色油污的双手感动不已，声声道谢：“太谢谢你们的帮助了，给你们添麻烦了。”班长张国栋则连忙表示：“为司乘人员排忧解难是收费人员的职责所在。”同时，他还嘱咐司机要小心驾驶，出门上道前一定要时刻注意车况。
大葛寨收费站全体人员都坚守着“文明服务、车户至上”的服务宗旨，用实际行动诠释着“感恩邢临、情满旅途”的服务理念。他们一次次的暖心救助，不仅为过往司乘解决了实际困难，更赢得了司乘人员和社会群众的一致赞誉，树立了良好的窗口形象。
