5月19日，一辆电动自行车从石家庄北站上道，工作人员温情劝返，并帮助其联系家人。
当天16时30分左右，天空乌云密布，眼看一场暴风雨即将来临，石家庄北站当班值班站长钱立军，正在入口车道巡查收费设备。忽然，一辆电动自行车向发卡边道疾速驶来，钱立军发现后立即将其拦下，发现是一名30岁左右的女士，且神情恍惚。经询问，该女士与家人发生矛盾，从而产生离家出走的念头。钱立军了解情况后向该女士解释，告知其高速公路不允许非机动车上路，高速路上车辆多，车速快，非常危险。然而该女士听后仍执意要上高速，不肯说出家人联系方式。钱立军随即将这一情况上报站值班领导秦海辉，秦海辉闻讯立即到现场进行处理，一边稳定好女士的情绪，一边向高速交警和属地公安部门报警。警察到达现场后，通过人脸识别查到其身份信息，并与其家人取得联系，随后家人将其安全接走。
石家庄北收费站始终秉承优质的服务理念，在做好本职工作的同时，热情开展延伸服务，传递高速正能量，展现了良好的窗口形象，为广大司乘平安出行保驾护航。
