近日，雄安交投各片区收费站持续提升服务品质，从细微处入手，用实际行动帮助过往司乘，竭力为司乘营造安全、畅通、舒适的高速公路通行环境，更好满足人民群众美好出行要求。
文案西收费站拾金不昧获赞扬
“真是太感谢你们了，钱包里有很多重要证件和资料，掉了真的很麻烦，多亏你们了。”5月9日下午，失主李先生对京德南区文安西收费站工作人员拾包不昧、物归原主的行为再三表示感谢。
当日下午17时20分，文安西收费站当班收费员李晶晶在收费现场打扫卫生时，在205收费车道发现一个黑色斜挎背包。因担心背包被车辆压损，李晶晶急忙拦停后方来车，将背包快速捡起并及时呼叫当班班长李双抒，班长得知情况后快速将背包原封不动地放置在岗亭监控位置下，随后跑回宿办楼通过监控录像查询失主车辆信息，经查询是一辆刚缴费离开的黑色越野车开门时不慎将包掉落，为尽快联系到失主，李班长拨打110报警电话向警方描述事情原委，通过警方查询并联系到该失主。得知背包丢失并已被收费站工作人员捡到，电话那头的失主李先生激动不已。“我根本不知道自己的背包掉了，可能是在交费，开车门的时候掉的，真的太感谢了，我现在马上开车过来！”
当日下午18时左右，失主李先生赶到文安西收费站，在与当班班长表示来意后，当班班长对失主身份和背包里面的iPad及其他资料进行反复核对无误后，将背包“完璧归赵”。
拾金不昧一直以来都是中华民族的传统美德，雄安交投人将秉承美德用实际行动践行着“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”的服务理念，并继续弘扬高速公路人的时代精神，用实际行动打造高素质队伍，切实为司乘服好务，为群众办实事。
货车高速侧翻 京德南区紧急救援
5月15日，京德南区文安北收费站上道口德州方向一辆板材车货物发生侧滑，散落在匝道内。收费班长张军超第一时间上报收费站值班站长说明情况，并快速通知高速路政、属地交警等单位工作人员赶往现场处置。值班站长李阳快速反应，立刻向监控中心汇报情况，并根据现场情况提出快速封道的要求，在得到监控中心肯定回应后，立刻对人员进行合理分工部署，一是组织人员封闭相应车道，并安排工作人员对车辆进行疏导解释，坚决杜绝二次事故发生，二是安排当班人员快速设置反光锥，做好安全警示工作。
为快速恢复交通，值班站长快速调配片区人员力量，加派文安西收费站机电人员和后勤人员支援文安北收费站，在片区收费站工作人员、交警、路政、司机的共同努力下，快速清理出应急车道，现场恢复正常通行秩序。
京德南区将用实际行动践行着“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”的服务理念，加强“一路多方”联勤联动，充分发挥各部门优势力量，并继续发挥服务精神，让司乘出行安全更有保障，让广大群众更放心，同时提醒广大司乘朋友，在驾车行驶高速公路匝道时，要提前减速，否则极易造成车辆失控甩尾，导致侧翻事故。
绿通查验中货物意外洒落，收费员化身“搬运工”暖心相助
5月11日7点21分，永清空港收费站收费三班正在执行收费作业，一辆车牌号为鲁H的车辆驶入205车道，司机在收费窗口停稳后将CPC卡和行驶证递给收费员并说明拉的货物是绿通，收费员立即联系收费班长并将车辆引导至绿通查验区域等待查验。
当司机从侧面打开车厢门时，一袋袋橘红色的胡萝卜因未码放好倾斜而下，滑落到广场地面。收费班长见状，赶紧呼叫备岗人员一块过来帮忙，大家搬的搬，抬的抬，经过十几分钟的搬运，终于把散落的胡萝卜全部装上了车。绿通查验完成后，司机师傅临走时对班长说：“如果不是你们的帮助，真不知道该怎么办了，真是太感谢你们了！”
此事虽小，但小事最暖人心。京德北区全体职工始终秉承“打造服务行业新标杆，争创雄安服务新名片”的服务理念，从细微处入手，用实际行动全心全意服务过往司乘。
永清空港收费站暖心服务、心系司乘
5月12日7点35分，一辆白色小轿车在永清空港收费站出口处缴费时，当班班长发现该车辆左后车胎没气，立即上前告知司机，司机称自己没有注意到。收费班长引导司机缴费后把车停靠在出口外广场，并与司机一同检查后发现轮胎上扎了一个大钉子，收费班长立即喊值班机电员贾云青进行协助更换轮胎。取出备胎、支千斤顶、拧螺丝、卸轮胎、上备胎等一系列连贯动作。十几分钟后轮胎更换完成，司机对收费站工作人员行云流水般更换轮胎的熟练动作连连称赞并感谢，收费人员连忙表示，非常高兴能给您提供力所能及的帮助，让过往司乘人员快速安全通行是我们的工作使命。
京德北区始终坚持把服务司乘放在首位，以暖心、贴心的服务，不断提高司乘满意度，树立良好的窗口形象。
霸州东收费站助迷路老人回家
5月13日上午10点50分左右，京德北区霸州东收费站一位老人缓慢的驶向103车道，收费二班的工作人员在车道巡查时及时发现并果断拦截，避免了可能出现的危险情况。经了解，老人是因为迷路误上了高速公路。收费班长耐心地询问老人家庭住址，为老人指引回家的路线，并一路护送，确保老人安全地走出收费站外广场。
京德北区始终将保障司乘人员的安全放在首位，工作人员用实际行动践行着这一使命。这次成功帮助迷路老人的事例，再次彰显了京德北区工作人员的担当与责任，也展现了对每一位司乘人员的关爱。我们将继续努力，为大家提供更安全、更优质的服务。
情暖荣乌路 助孤寡老人回家
5月11日下午三点左右，荣乌东区值班站长来马庄收费站巡查途中，发现马庄收费站闸道附近有一名老人在高速上徘徊，为保障其人身安全，值班站长将老人带至马庄收费站，与高速交警一起对老人进行询问，但因老人精神有问题，无法清楚说出住址，只能从只言片语中推测老人应是附近村庄的。为了帮助老人回家，在当地派出所及门卫王师傅的协助下，查询得知老人为雄县八北村人，待老人吃完饭后，值班站长安排车辆将其送回家中。
荣乌东部区收费站全体干部职工在坚守岗位、为过往司乘提供优质服务的同时，还坚持主动服务，尽自己所能对困难人员伸出援助之手，用爱心和热情打造“雄安服务新名片”。
拦截行人上高速，安全警钟长鸣
5月15日，一年迈老人试图从永清南收费站出口三道逆行上高速，收费班长闫超发现后立即上前拦截，并把老人引导到车道护栏外。
经了解，该老人上高速是为了到附近的农田里，走高速可以省去绕远的麻烦。收费班长对老人的需求表示理解，但是高速公路的设计时速都在60公里以上，行人突然出现在车道上极有可能引发严重的交通事故，一旦发生事故，不仅老人自身生命安全无法保障，还会给其他驾驶员带来严重的威胁。经过班长耐心解释，老人意识到了自己行为的危险性，随后离开了收费站。
永清南收费站全体职工始终坚持以保障行人、车辆安全为己任，以饱满的热情、明确的责任勤勉工作，坚决杜绝安全隐患，用实际行动为过往司乘和行人安全出行保驾护航。
永清南收费站职工秒变“维修工
5月16日上午，正在收费广场巡查的班长得知一辆小客车在距离永清南收费站三公里处爆胎，司机脸露焦急神色，瞬时犯了难，不知如何是好。“别着急，我们帮您联系高速救援，我帮您换！”班长指引车辆驶出收费车道停靠至收费站外广场安全区域后，立即做好安全警示措施，便前往便民服务台拿出更换轮胎的工具，蹲下身子，用千斤顶支起车辆，熟练地帮车主更换轮胎，随后用充气泵打足气。不一会儿，轮胎顺利换好，解决了司机的燃眉之急，司机对收费站工作人员的热心帮助深受感动，连声道谢后，驶离收费站。
荣乌东区永清南收费站职工秒变“维修工”，及时帮助爆胎车辆成功驶离收费站区，有效避免了事故隐患，维护了站区车道安全。有路才有光，所有的善意不是都偶然的，一次助力，一次握手，都是温暖司乘前行的力量。
换胎之举暖人心
5月13日下午，雄北服务区收费站收费二班正在执勤，一辆白色小轿车在行驶至收费车道岛头时突然爆胎。当班收费员立即发现，并上前询问车主情况。车上虽有备胎，但该司机师傅没有更换车胎的经验，无法将备胎卸下更换。收费员将此情况马上报告班长，班长带上修车工具与收费员一起跟随司机师傅前去更换轮胎。考虑安全因素，到达现场后，收费站工作人员第一时间在车辆后方处摆放三角警示牌和反光锥，用于警示后方车辆注意避让，同时安慰司机道：“师傅，您不用着急，我们很快就能帮您换好。”
十分钟后，在收费站工作人员及司机师傅的共同努力下，车胎被顺利换好。看到收费人员满身满手的尘土，司机师傅感动的说：“真是太感谢你们了！我要发个朋友圈，让我所有的朋友为你们的优质服务点赞。”值班班长说道：“您太客气了，这都是我们应该做的，您这新换的备胎，一定要注意安全驾驶，最佳行驶速度应控制在每小时60——80公里之间，请您路上注意安全行车！”司机连连道谢后才驾驶车辆离开。
虽然帮助司机换轮胎是一件小事，却解决了司乘人员的燃眉之急，体现了收费人员服务司乘、奉献社会的工作精神。雄北服务区收费站时刻将“顾客至上、真诚以待”的服务理念记于心中，不断提升自身的服务水平，拉近与司乘人员心与心的距离，塑造良好的文明窗口服务形象。
