6月4日下午14时，一辆冀C牌照的货车停在沿海公司抚宁南收费站外广场，两位司机一脸焦急的站在车头旁，当班疏导员梁海珍发现后上前询问，得知由于天气炎热，外加司机从外地回来的时候忘记对车辆进行检查，导致行驶过程中发动机温度过高，车辆水箱缺水，无法继续行驶。
见此情况，疏导员马上安慰司机：“师傅，您不用着急，咱们收费站24小时都可以为车辆加水，您在便民服务亭休息一下，喝点水休息一会儿，我马上让同事给您打水！”说完便一边安排同事帮忙打水，一边引导车辆停靠在安全地点，并放置反光锥做好警示。
很快，收费人员取来凉水后为车辆水箱注水降温，经过半小时的加水和降温冷却，车辆恢复正常。当车辆重新启动后，司机连连向收费员和疏导员表示谢意：“多亏你们了！车突然启动不了，给我急坏了。”梁海珍听后笑笑表示：“没事，这都是我们应该做的，以后在我们这上下高速，遇到困难需要帮忙找任何一个工作人员都会帮您的，祝您一路平安！”临走前，司机再次竖起大拇指表示感谢。
