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张石高速涞水东收费站帮助老人回家
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作者:李成武 来源:河北交通投资集团张石高速公路保定段有限公司 添加时间:2024-06-17

6月16日23点48分,涞水东收费站收费二班夜班期间,发现一位骑三轮的老人向想要上高速,收费员李成武立即上前进行劝阻,问老人从哪里来,要到哪里去,老人表达不清,李成武给老人拿来水,并安抚老人的情绪。李成武推测,可能是老人迷路了,由于是半夜,老人又说不出家里地址和联系方式,于是李成武给涞水派出所打了电话,向值班人员说明情况后,派出所人员立即到收费站,了解详细情况后,表示先安置老人并尽快帮助老人寻找家人,班长李旺把老人的三轮车推到收费站站区,并告诉派出所人员找到老人的家里人后到收费站取自行车。

6月17日上午,我站值班站长张建峰与派出所人员联系询问是否帮助老人找到家人,派出所人员说已经找到老人的家人,一会就去收费站。老人家人来到收费站握住我们收费员的手说:“真是太感谢你们了,母亲年岁大了,早晨出门到现在都没回家,家里人都急坏了。幸亏有你们收费站的工作人员阻止老人上高速,并帮助联系派出所人员,使老人平安的与家里人团聚!”李成武表示:“这是我们应该做的,不用谢,老人安全回家就好。”值班站长张建峰与收费员帮助老人家属把三轮车抬上电动车,老人家属开心的回家了。

 涞水东收费站始终秉承“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念,积极开展延伸服务,用实际行动和真诚的心为每一位过往司乘提供力所能及的服务。

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