6月16日23点48分，涞水东收费站收费二班夜班期间，发现一位骑三轮的老人向想要上高速，收费员李成武立即上前进行劝阻，问老人从哪里来，要到哪里去，老人表达不清，李成武给老人拿来水，并安抚老人的情绪。李成武推测，可能是老人迷路了，由于是半夜，老人又说不出家里地址和联系方式，于是李成武给涞水派出所打了电话，向值班人员说明情况后，派出所人员立即到收费站，了解详细情况后，表示先安置老人并尽快帮助老人寻找家人，班长李旺把老人的三轮车推到收费站站区，并告诉派出所人员找到老人的家里人后到收费站取自行车。
6月17日上午，我站值班站长张建峰与派出所人员联系询问是否帮助老人找到家人，派出所人员说已经找到老人的家人，一会就去收费站。老人家人来到收费站握住我们收费员的手说：“真是太感谢你们了，母亲年岁大了，早晨出门到现在都没回家，家里人都急坏了。幸亏有你们收费站的工作人员阻止老人上高速，并帮助联系派出所人员，使老人平安的与家里人团聚！”李成武表示：“这是我们应该做的，不用谢，老人安全回家就好。”值班站长张建峰与收费员帮助老人家属把三轮车抬上电动车，老人家属开心的回家了。
涞水东收费站始终秉承“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，积极开展延伸服务，用实际行动和真诚的心为每一位过往司乘提供力所能及的服务。
