6月24日上午8时左右，沿海公司乐亭东站的治超疏导员李苗像往常一样在治超亭执行作业，这时只听见“嘭”的一声，在下道口两辆小车相撞，现场一片狼藉。
李苗迅速前往现场查看，一辆小车无人员伤亡，另一辆小轿车内有父子二人，父亲因伤势严重等待120救援，四五岁的孩子因受到惊吓，满眼的恐慌、大哭不止。此时的李苗便伸手接过了小男孩，搂在怀里安抚。一边拍着孩子，一边安慰孩子说：“宝贝不怕不怕，阿姨保护你……”虽然很普通的一句话，却给了孩子莫大的安全感，在这位临时“妈妈”的怀里，孩子慢慢地安静下来，坐在路边等待救护车的到来。
就这样，李苗一边照顾着受到惊吓的孩子，一边指挥过往车辆，直到救护车赶到现场，联合该站其他在岗人员将父子二人送上救护车，救护车开动时，孩子又紧紧地抱着李苗不肯撒手，她只好安慰孩子说：“宝贝儿先和爸爸坐这辆车走，放心吧不会有事儿的，要勇敢加油……”看着救护车渐行渐远，这颗悬着的心总算落地了。
乐亭东站职工们常说的一句话：“需求在哪里，服务就在哪里。”他们一直以最诚挚、最热情的服务风貌，对待着每一个出行的人，时刻用心、用爱汇聚一股暖流，沁入每一位过往司乘的心田。
