为进一步改作风、强纪律、树形象、优服务,全力做好暑期保障工作,圆满完成暑期各项工作任务,7月9日,沿海公司南堡站开展整治作风纪律改进服务品质工作自查自纠活动。
此次活动以“五查五纠”为举措,旨在进一步规范业务操作,严肃岗位纪律,提升服务品质,改善服务环境,确保该站运营高效、规范、整洁。
活动中,一查人员思想认知、工作态度是否端正,是否存在畏难情绪,重点纠正“散”的问题。 二查各项规章制度是否落实,是否存在有章不循,重点纠正“虚”的问题。 三查业务能力是否提升,看是否存在收费领域违规现象发生,操作流程是否规范,重点纠正“浮”的问题。 四查服务意识是否增强,看服务理念是否入心入脑,服务司乘做到耐心、细心、精心,纠正“冷”的问题。 五查各重点区域卫生整治情况,是否全面清扫和检查,重点纠正“乱”的问题。
南堡站通过开展整治作风纪律改进服务品质为契机深入查摆问题、坚持立查立改、做好整改复查,并将抓好岗位纪律、环境卫生作为一项常态工作,常抓不懈、长管长严,努力为过往司乘人员打造更加优质、舒适的通行环境。