为更好的给司乘人员提供快捷便利的优质服务，积极营造良好的通行环境，根据张石公司对收费业务文明服务相关要求，7月11日，顺平北收费站组织职工开展收费人员文明服务礼仪规范流程培训。
会上值班站长首先对收费、发卡作业服务流程、日常坐姿要求等进行了传达，随后收费人员结合工作实际和经验对服务流程中的细节进行了讨论，最后组织人员对文明服务礼仪操作进行了培训。
会后值班站长对文明服务工作提出了几点要求：一是坚持做好文明服务工作，并积极开展延伸服务，树立张石品牌；二是处理特情时注意方式方法，避免舆情和投诉事件出现；三是加强收费业务学习，做好安全疏堵保畅工作，保证车辆快速通行。
通过此次文明礼仪服务规范流程培训，不仅提升了职工的文明服务意识，同时也对张石高速窗口形象的树立奠定了基础。
