为切实提升收费站服务品质，提升收费人员综合业务水平，塑造文明窗口形象。满城收费站利用“班后半小时”开展文明服务礼仪培训活动。
本次培训主要围绕日常收费服务文明礼仪的要求，采取理论与实际相结合的方式，分别从自身形象、动作规范、语言沟通、交往礼仪等方面进行了讲解。特别是出入口收费操作流程手势演练方面，着重笑相迎、礼貌接、唱收付、手势引、目送礼等内容，全方位讲解了整个收费服务的全过程。针对服务过程中需要注意的言行细节，以及文明服务用语的语调、语气、语速等细节技巧做了现场演示。
培训结束后，参训人员纷纷表示，此次培训全面系统、贴近实际，既有理论高度又有实践深度，对提升自身形象素质，提高工作服务质量有很大帮助，要把此次文明服务礼仪培训成果运用到今后的工作中，以良好的形象和优质的文明服务，做好收费服务工作，切实提升广大司乘的幸福感、获得感和满意度。
