为贯彻落实公司暑期服务提升季活动研讨会会议精神,7月29日下午,威县收费站召开收费工作专题会议,会议由站长李文平主持,在站职工参加。
会上,李文平传达了公司暑期服务提升季活动研讨会会议内容,就收费运营部李丹青经理提出的四项要求进行了详细解读。同时通报了站内近期实际车流量、收费额及堵漏增收情况。他强调,随着暑期的到来,旅游出行客流正在快速增加,毕业游、亲子游、学生游、避暑游等逐渐升温,全体员工要继续发扬攻坚克难的精神,紧盯全年目标任务,抓住“黄金季节”不断创新形式,提升服务品质,多元化营销,聚拢人气,力争在今年的暑期实现通行费增收。
结合下一步工作,李文平要求:一是致力于“引车流”,主动营销拓费源。坚持以暑期市场为导向,积极走访企业、深入景区,以驻地附近旅游资源吸引高速公路客流,以高速路网拉动地方经济增长的双向互融,实现“引车上路”。二是提升服务优品质。积极开展收费业务、服务礼仪培训,增强员工现场特情处理能力。以“感恩邢临、情满旅途”服务品牌为抓手,设置便民服务台,组织小红帽志愿者切实为过往司乘做好便民服务、延伸服务。三是持续开展堵漏增收工作,保障通行费足额征收、净化收费环境。通过稽核平台,对“甩挂车”、大车小标、假冒优惠车等车辆进行重点筛查,并通过班组研讨形式对异常车辆进行分析,不断提升追逃能力。四是提高防汛认识,加强隐患排查。定期组织人员对收费站顶棚、防雷、排水、机电等设施设备进行排查,即查即改。同时将应急物资储备进行再清点再整理,对老旧失效的物资进行补充更新,确保雨衣、雨鞋、沙袋、铁锹、安全锥桶等应急物资储备充足。五是切实增强意识形态工作针对性。及时对员工的思想、工作、生活状态深入了解,并对有困难的员工进行一对一帮扶。同时注重职工思想沟通方法,改进管理方式,时刻秉承公正公开、以身作则、倾斜一线,确保队伍和谐稳定。