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邢临公司临西收费站召开暑期服务提升季专题部署会
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作者:司艳丽 来源:河北邢临高速公路开发有限公司 添加时间:2024-07-30

为深化落实公司暑期服务提升季活动研讨会会议精神,进一步提升服务质量,优化暑期出行体验。7月29日,临西收费站召开了暑期服务提升季专题部署会。会议由站长原野主持,在站人员参加。

会上,原野传达了公司暑期服务提升季活动研讨会会议精神,学习了收费运营部经理李丹青提出的要求,通报了本站近期工作情况。他指出,暑期是出行高峰,车流量大,游客众多,临西收费站作为高速公路的重要窗口,服务质量的优劣直接影响着广大司乘人员的出行感受和对高速公路的评价。同时,要利用这个有利时期开展引流增收和堵漏增收工作。

针对暑期服务提升工作,原野做出了详细的部署。一是提高人员思想,积极落实应用引流增收“23条措施”,抓住暑期黄金期,提升收费员的业务水平和服务意识,确保快速、准确地完成收费操作,减少车辆等待时间。二是强化站区环境卫生整治,增加清扫频次,保持收费站区整洁美观,为司乘人员提供舒适的通行环境。三是完善应急处置预案,针对可能出现的恶劣天气、车流量骤增等突发情况,提前做好准备,确保道路畅通。并利用社交媒体、微信工作群等渠道,及时发布路况信息和优惠活动,引导车辆合理规划行程。四是加大服务设施的检查和维护力度,保障便民服务用品充足、完好,为有需要的司乘人员提供及时有效的帮助。五是做好引流增收工作,积极与周边旅游景点、酒店等合作,探索推出联合优惠套餐,吸引更多车辆选择邢临高速。同时,通过发放优惠券、提供路线指引等方式,让更多车辆优先选择本路段通行。

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