7月28日，石家庄北站收费广场一辆黑色小客车突发冒烟，收费站工作人员及时处置，帮助消除火灾隐患，避免司乘财产遭受损失。
下午17点10分左右，班长周鹏正在出口广场疏导车辆，一位司机急匆匆跑来向他求助：“您好！我的车前边冒烟了，不敢继续开了，麻烦你帮我看看？”周鹏立即叫上正在车道检查设备的机电员王云翔，拿上灭火器向事发车辆跑去，同时用对讲机呼叫其他外勤人员把该车所在车道指示灯调成红灯，在事故车辆后方摆放反光锥，隔离出安全区域。周鹏仔细检查车辆，发现该车冒烟只是由电路短路所致，无其他危险，于是用维修工具将电路断开，随后组织大家将车辆推至外广场安全区域并联系高速救援。司机看着满头大汗、一手油污的周鹏，连声道谢。周鹏摆摆手，表示这只是举手之劳。
石家庄北站始终着力提高道口人员的应急处置能力，在面对突发状况时，能够冷静应对，迅速反应，并采取有效措施，用实际行动守护司乘安全出行。
