8月13日下午，ETC管理部召开用户服务提升座谈会，ETC管理部经理、产品售后负责人，发行负责人参加会议。
会议针对ETC发行办理过程中的用户服务工作进行了深入探讨与分析，明确指出用户普遍反映所获得的权益缺乏实质性优惠，某些优惠券在实际应用时遭遇无法使用的困境。
与会人员积极参与讨论，为解决ETC发行办理过程中用户可能遇到的问题，提出了多项合理、有效的整改措施。会议决定优化产品，改进客户服务处理流程，实现闭环管理。此外，为加强渠道管理，会议决定对推广渠道团队进行优化，对于引发客户投诉较多的团队，加强严控与其的推广合作，以维护市场秩序和消费者权益。
