9月5日上午收费二班班长车俊杰在广场巡查时，一名司机从匝道走下来，呼吸急促，收费班长车俊杰赶紧跑过去询问，询问后得知，司机的车突发制动故障，司机多次打火仍然无法启动车辆，司机将车停在应急停车带，想推出高速修车，一人无法完成，无奈之下，到收费站求助。班长车俊杰离开带领副班长肖光、收费员谢海娟一起到匝道处帮助司机推车。为了司乘人员的安全，车俊杰和肖光立即帮助司机将车子从匝道处推到收费站外广场。
在推车过程中，为确保安全，收费员手持交通指挥棒提醒过往车辆注意避让。车俊杰和肖光一起和司机将车推到广场安全位置后，车俊杰为男子联系了就近的修理厂。司机拿出现金要感谢车俊杰的帮助，车俊杰果断的拒绝司机的好意，并说：“这是我们应该做的。”司机拉着班长的手激动得连连道谢。司机激动地说：“说心里话，以前每次看到你们收费站的服务宣传标语，都以为只是口号而已，没想到今天车坏了，你们这么用心帮助我，你们的服务让我感动。”班长对司机说道：“举手之劳，我们张石人都是有困必扶，有难必帮，您不用客气！”
像这样普普通通的小事，在满城收费站时常发生，看似平常简单，却再次体现满城收费站对过往司乘人员的真挚服务，为司乘人员排忧解难。满城收费站将会把这种助人为乐的正能量一直传递下去，“急司乘之所急，想司乘之所想”，踏实做好每一件平凡的小事。在今后的的工作中，满城收费站将会再接再厉，为过往司乘提供更加优质高效的服务，展现张石高速的良好形象。
