中秋节即将到来,望都收费站提前谋划、认真部署,竭力为司乘提供“安、畅、舒、美、优”的通行环境,全面打响中秋节安全保畅攻坚战。
树立社会服务主责意识,保证道路安全。充分结合往年中秋节车辆通行数据特点,强化收费人员安全思想教育。节前召开保通保畅工作会议,对收费站办公区、发电机房、内外广场及边沟等进行安全检查,对发现的隐患问题早发现、早判断、早处理,进一步完善各项应急保畅措施,全力为过往司乘安全出行保驾护航。
强化收费作业流程,确保收费、发卡秩序良好。结合高开集团下发的《收费流程标准化文件》, 规范绿通车、大件车等的检查操作流程,加强工作纪律,认真核验享受优免政策的车辆,对于不符合规定优免的车辆,做好政策解读,避免因政策解释不到位引发的各类纠纷。
重点做好值班值守,确保信息畅通。严格加强人员值守,落实24小时值班制度,做到各项信息渠道畅通。针对收费站高峰流量,提前做好人员部署,确保各项站口管控的指令下达及信息上报工作及时准确。
优化环境治理,擦亮服务品牌。节前组织对收费内外广场车道、边沟、收费岗亭、入口计重等区域进行彻底清理,做好路容路貌集中整治,保证站口干净、整洁,为过往司乘营造良好的通行环境,以安全、整洁、优美的形象共迎中秋佳节。
加强协调联动,保证道路通畅。按照“一站一策”原则,进一步细化保畅措施,加强与高速交警、路政等相关部门的信息共享及互动机制和形势研判。完善各项应急保畅预案,强化部门间的协调联动及处置机制,合理应对站口各类突发状况,全力降低司乘行车安全隐患。
展现公司优质形象,提供应急服务保障。优化贴心服务举措,做好中秋志愿服务活动及延伸服务,补充便民服务台应急物品,确保简易修车工具等充足,做好“随手查”“阳光救援”平台介绍推广及收费政策解读,随时帮助过往司乘排忧解难,用饱满的精神状态和优质的服务展现京石人的风采。