为全力冲刺全年任务目标,落实集团公司“决战四季度,措施大提升”专项行动,近期,唐津高速唐山东站多举措打开引流增收新局面。
10月29日,引流增收小组前往相邻国道路网,与司机面对面交流,了解其行车路径、货源地、卸货地、通行频次、成本费用、道路选择等内容,为现场司乘发放唐津高速通行宣传单50余份,服务区代金券20张,推广微信路况信息群加入10人。通过走访调研,实地宣贯通行唐津高速的优惠政策,有力有序推动 “引车上路”取得实效。
为确保“引车上路”工作有落实有回音,引流增收小组通过电话、微信等多种形式进行车户、车企回访,持续做好引车宣传推介及服务保障;充分利用线上信息互通,畅通司乘意见反馈渠道,根据车户反馈的问题和建议进行针对性的解决和改进措施,并“一对一”为车户提供答疑解惑服务,帮助车户知晓通行政策、用好通行政策;及时发布唐津高速通行提醒信息、临时管控措施和绕行路线,引导司乘安全快捷出行,切实提高过往司乘的通行满意度和幸福感,对引流增收工作起到助推作用。
下一步唐山东站将设置保畅服务咨询点,完善便民服务设施、拓展便民服务内容,针对不同通行群体设置定制化服务内容,最大限度协助司乘、车企解快出行过程中遇到的实际困难。