11月1日清晨,受大雾天气影响,保沧高速全线禁止车辆上道,朝阳路站迅速行动,积极做好封道期间解释工作和延伸服务,为广大司乘人员温馨送暖。
早上7时许,考虑司乘人员已在车内滞留已久,站长冯红涛立即带领当班人员组成服务保障小组,穿梭到排队等候的车辆中,逐一询问滞留司乘的需求并发放了情暖朝阳的主题宣传彩页,为他们提供热水、车辆启动等服务,耐心解答司乘人员的咨询,解释封道原因,安抚司乘人员焦虑情绪,积极组织司乘人员关注保沧高速官方直播平台,帮助他们更高效、快捷的掌握路况信息,更有效的规划高速解封后的出行路线。保障小组不停穿梭在各个车辆之间,一句句热情的话语,一声声贴心的问候,得到了滞留司乘人员的一致好评。
朝阳路站把关怀送到司乘心坎上,不仅拉近了司乘人员与收费站的距离,还进一步提升了保沧高速的社会影响力和美誉度,以实际行动唱响“情暖朝阳畅享保沧”服务品牌。