11月3日早晨6点左右，保沧高速河间站因雾封路已经连续四个小时了 ，很多滞留的货车司机已经在站口等了快一宿了，神情都有些焦躁不安。
收费班长李金周带领班组人员史静为司机打来热水，一边给司机倒水，一边安慰司机，询问司机去往何处，为其提供最优路线，并将司机拉入客户服务群，告知司机开通消息将第一时间会在群里通知。司机们喝着热腾腾的水，焦虑的情绪也稍稍缓和下来，在这寒冷的天气里也感受到了一丝温暖和关怀。
大雾阻挡了前行的道路，但阻挡不了站人员传递的每一份温暖。站人员始终秉承“有限距离，无限服务”的服务理念，用实际行动树立良好的窗口形象，拓展延伸服务，全力为司乘的出行保驾护航。
