12月23日上午8时左右，一辆车牌为辽p***90的货车驶入沿海高速昌黎东站出口二车道时突然熄火，正在值岗的班长王鑫迅速上前询问情况，经了解得知车辆出现故障行驶至此突然熄火无法启动，司机焦急万分。王鑫见此车身较重无法推出车道，遂立刻喊班组成员加开车道，同时关闭当前车道，并疏导其他车辆正常同行。王鑫同班内“修车能手”王晓海一起帮助司机排查车辆故障。修车过程中王鑫见车上有一位大姐因天气寒冷已冻的瑟瑟发抖，便立即为其打来热水。
不一会的功夫，王晓海通过逐一排查故障，最后成功启动车辆。司机紧皱的眉头终于松下来，笑呵呵的连忙道谢：“大冷天的，多亏有你们及时援手，节省了我好多时间不说，还给我省钱啦，你们沿海高速的职工还真厉害，不仅服务态度好，还免费帮我修车了......”该站职工的热情服务获得司乘连连称赞。
想司乘之所想，急司乘之所急， 帮助司乘解决燃眉之急这样的小事，在昌黎东站屡见不鲜。收费站不仅是车辆通行的节点，更是传递温暖的港湾。昌黎东收费站始终秉持着“一切为了司乘”的服务宗旨，为过往车辆提供优质服务，在这个寒冷的冬天里传递着格外的温情与温暖。
