12月24日，石太公司召开收费运营管理暨保通保畅工作会议，会议围绕“严纪律、转作风、提素质、强服务”主题，以保通保畅为工作重点，要求收费站加强工作纪律、提升文明服务素养，分步骤安排全员开展业务培训，为道路保通保畅保安全奠定基础。公司副总经理温高峰出席，收费运营部负责人杜致冉主持，收费站正副站长、收费运营部全体人员参加。
提高站位 强化责任担当
年终岁尾，石太高速分段收费试行收费标准获得批准，公司即将进入收费期，运营管理部门要提高政治站位，以更高的责任意识、更优的服务素质，为过往司乘做好服务。近期恶劣天气较多，元旦、春节等假期接踵来临，各收费站要合理规划道口开启情况，一站一策制定保畅预案，保证车辆安全有序通行。
整风肃纪 加强文明服务
会议提出“严纪律、转作风、提素质、强服务”的管理理念，以石家庄西站为试点，要求收费站道口服务做到“三主动、五必须”，三主动为:态度主动、语言主动、行为主动；五必须为:处理问题必须先打敬礼；说话礼貌必须请字当头；交流态度必须和蔼可亲；司乘提问必须有问有答；发生矛盾必须妥善处理。若成效显著将在全线进行推广。要求每一名收费道口工作人员服务态度热情大方，能够在第一时间化解矛盾冲突，争当让司乘满意的服务标兵。
加强培训 提升业务素养
分段收费即将开始，为加强收费运营管理，进一步提高员工在收费运营领域的专业素养与业务能力，提升服务质量与服务水平，树立良好窗口形象，收费运营部将现行收费政策及各项收费业务知识内容中易出现问题、易发生混淆的部分专门整理形成题库，制定培训计划，进行全员考核。通过夯实业务基础，为即将到来的分段收费以至全面收费夯实基础。
加强防范 安全警钟长鸣
各收费站加强站区安全排查，对站区重点部位、重要区域加强巡查频次，将各类安全隐患消灭在萌芽状态。各收费站持续关注天气变化，以雪为令及时清理广场及收费车道、岛头出现的积雪与冰冻。收费运营部要求各收费站开展应急演练，一旦发生雪情各站领导第一时间组织力量铲冰除雪、第一时间报送路网阻断和恢复信息，确保站口及时清理，保障道口安全畅通。
收费运营管理暨保通保畅工作会议的召开，维护了职工队伍稳定，为石太高速分段运营收费打下坚实基础。2025年，石太公司将由收费与改扩建并行转入全面运营阶段，秉承“严纪律、转作风、提素质、强服务”管理理念，将不断提升收费队伍综合能力，积极应对收费新形势，力争实现2025年收费运营开门红。
