“我外出公干多日，着急元旦前回家，在你们机器人车道缴费后忘记取票。到了单位报销时，才发现没有票据，抱着试试看的想法，在你们微信服务群留言，想不到你们很快回复了我，并给我把通行费缴费票据找到了，还通过快递邮寄给了我，太感谢你们了！河北高速服务太好了！”1月2日，张先生致电津雄高速霸州收费站值班站长刘学信再三致谢。
1月28日，张先生在津雄高速霸州收费站自动收费车道通行时，忘记领取通行费发票就驾车离去，等到单位报销时，方才想起此事。因为张先生经常通行霸州站，受邀加入了霸州收费站微信服务群，他抱着试试看的心理将自己的困境在群里反映了一下，办公室值班人员立刻回复了他，将通行时间和车牌号做好记录，便于查找票据。考虑到司机急于报销的迫切心情，值班人员将此事上报值班站长刘学信。霸州收费站安排当班稽核人员和收费班长一起按照通行时间和车牌号查找司机的通行票据。经过两个多小时的查找，该司机的票据终于找到。为节约司机往返取票时间，刘学信与失主取得联系，通过顺风快递将票据邮寄。享受到如此人性化的服务，张先生激动地连声道谢。
这场发生在霸州收费站收费班、办公室和稽核组各部门之间的爱心接力，是霸州站持续推进“我为群众办实事”活动的又一成果。
