2025年1月1日上午，开启元旦假期的出行高峰。张石高速大北城收费站发生暖心一幕。
一名司机因车辆故障来到大北城收费站求助。当班站长带领在站值班员迅速跟随该司机前往外广场，并立即在故障车后方摆放反光锥，引导后方来车安全避让，随后利用便民服务台的维修工具和设备，对车辆进行故障排查。经查看，该车轮胎发生爆胎，需要更换备胎，立即主动上手，帮助司机更换了备胎，并帮助司机联系了附近汽修厂，叮嘱司机尽快到专业汽修厂进行维修，一定要确保行驶安全。事后，司机师傅一再握手道谢，顺利踏上行程。
服务司乘无小事，细节之处显责任。张石高速大北城收费站及时援助和热情服务，不仅展现了职工的良好的职业素养和应急处理能力，也展现了张石高速窗口的暖心形象，在元旦佳节为过往司乘送去了一份实实在在的温暖与关怀。文明服务从小事做起，从身边的事做起。大北城站始终坚持用心用情为司乘办实事、解难题，尽力为过往司乘提供力所能及的帮助，努力营造平安、畅通的通行环境。
