1月13日早上七点左右，津雄高速容城站收费三班当班期间，当班班长槐丽红发现收费广场岛头有一位老人徘徊不前，赶紧上前将老人引导至安全区域。经仔细询问，槐丽红了解到，老人是要坐客车回老家的，家里人用手机也为其找好了回家的客车，没想到还没告知客车的发车时间，老人的手机就没电关机了，老人怕错过客车只能提前到收费站口等待。
班长得知情况后迅速找来了合适的充电器给老人手机充上电，并帮助老人联系了家人，一直陪伴老人直至送其坐上了返乡的客车。
