“同志沙河桥怎么走呀？”一位司乘焦急的询问，保沧公司河间北站收费员张行立即了解情况，原来此车辆拉载的是蔬菜由于路上发生交通拥堵比预计的时间晚了，货主一个劲的打电话催促，司机师傅慌乱中下错了高速手机也恰巧没电了，能看出司机也是特别的着急。
张行一边安抚司机的情绪一边拿着司机师傅的手机朝收费亭内走去，为司机手机充电，手机充电需要短暂的时间，在这期间张行告知司机去沙河桥镇的方向，并且一直安抚司机的情绪，过了20分钟司机师傅的手机电充好了，为了防止司机师傅忘记刚刚跟他说的路程张行又给司机师傅设置了导航.司机连忙表示感谢，并为张行的服务竖起了大拇指。
河间北站人员始终坚持把为服务司乘落到实处，确保为过往司乘提供最优质的服务。
