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保沧公司高阳东站:引车上路多举措 持续发力促增收
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作者:闫攀 来源:河北保沧高速公路有限公司 添加时间:2023-06-20

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        为深挖通行费征收潜力,将引流增收工作落到实处,保沧公司高阳东站全方位、多角度研究引流可行性,及时关注路段平行公路的通行情况,实施多项措施,引流增收效果明显。
        强化服务,创造动力。变被动服务为主动服务,主动添加新客户至各站路况咨询群,并鼓励群友加入保沧高速会员,形成合作共赢模式。收费站建立文明服务台账,从服务不规范、流程不统一等问题入手,通过岗后自查、业务站长讲评等方式,不断规范服务标准,促进文明服务有效提升,充分发挥基层党员模范作用,以榜样的力量提升收费队伍的整体业务水平,最终让司乘愿意选择高速公路出行。
        环境提升,通行舒适。高阳东站全力打造精益环境,每天对车道、广场、岗亭进行充分清洁清扫,充分营造干净、舒适的通行环境,形成长效机制,进一步提升司乘人员的感官体验。
        关注省道,引车绕行。收费人员及时利用高德地图关注下道路况信息,包括与我路段平行的331省道及交叉282省道通行路况,发现修路、集市、堵车情况,及时截图并发到路况信息群,引导下道车辆绕行保沧高速。
        通行效率,避免等待。各收费站严格落实车辆1分钟通过收费站原则,备岗人员及时加开车道,保证等待车辆通过收费站时间不超过1分钟,提高司乘通行体验。
        站口调研,深挖潜力。以综合服务型收费站为宗旨,在沿线站口开展车流调研活动,详细了解了过往车辆的通行频次、货物类型、 运费情况、服务需求等情况,及时将司乘拉入客户群内,主动提供路况信息、物流运输信息、旅游线路推荐、打折优惠让利等多样化服务,进一步提升客户通行体验。
        积极调研,纵深推进。与收费站周边多家商企建立互惠合作机制,通过与收费站平行的331省道及282省道周边各类商企进行洽谈走访,共同搭建区域商业联盟客户群,最大限度为通行保沧高速的车辆提供优惠让利打折活动,不断提升保沧高速品牌知名度,进一步将引流增收空间向纵深推进。
        高阳东站多措并举,将引流增收工作落到实处,在提升全体人员引流增收意识的同时提高了客户通行体验,为新形势下收费任务顺利完成奠定了良好的业务基础。

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