6月24日早上7点左右，正值端午节放假车流高峰，保沧公司河间北站一辆白色小轿车被拦截在了ETC专道上，费显提示无入口信息，请走人工道。
由于车流量大，此时车道已排满了等待车辆，充斥着鸣笛声，有的司机甚至下车大声催促着。
白色轿车司机是一名20多岁的女子，此时已急得一脸慌乱，不知所措满脸歉意的对收费员说道：“我的ETC过不去了，我刚学会的开车，现在挂不上档，开不出去。”站人员安慰着说道：“您别着急！”随即站人员化身为“代驾”，将该车驶离ETC车道，并顺利在人工车道缴费驶出收费站停靠在安全地带，同时还为司机讲解倒车和道路行车安全的方法技巧，确保她今后再遇到类似情况时，不会再出现窘迫的局面。
对站人员的热心帮助，司机激动地说：“我第一次上高速多亏你们的帮助！你们的服务让我太感动了！”
司乘遇到困难时，收费员暖心相助的一幕幕情景接连上演，他们用实际行动传递着正能量，继续秉持真诚服务的工作态度，尽所能为司乘排忧解难。
