7月2日，保沧公司朝阳路站正在进行有序的收费作业，只见一辆轿车停在岗亭前，车主焦急的对收费员说：“我的卡掉到车缝里了，能不能让我先找一下！”
收费员杨柏热情的回应：“您别着急，我们来帮您！”但在帮助车主找卡时，杨柏发现通行卡掉落的位置靠近车辆底部，很难一时间取出来。于是他先将轿车疏导出收费车道，引导至出口广场安全地带，确保车道的畅通，随后他找来工具帮助司机，顺利将卡从缝隙中取了出来。
车主对此表示特别感谢，杨柏微笑着回应：“不客气！为您出行保驾护航是我们的职责！”
