近期天气炎热，气温将近40℃，保沧公司河间北站车流正值高峰时段，站人员不敢马虎，入口广场专人疏导，处理特情。
一辆大型客车驶入入口ETC车道，自动栏杆没有抬起，站人员立刻上前查看情况，只见车主一脸的无奈，费显显示无电子标签未感应。
站人员安抚其：“不要着急，我们帮您疏导后方车辆，然后转入混合车道帮您查看原因！”到达混合车道，司机称其为运输公司车辆，必须使用ETC。了解情况后，站人员迅速检查ETC故障原因。原来，经过长时间颠簸，其ETC卡松动，未插牢导致故障解除，解决问题后，司机满意驶离。
类似这样的小事，在河间北站收费工作中时有发生。但收费人员有条不紊，准备充分。用最短的时间解决问题，用最专业的技能处理特情，用最真诚的态度服务司乘，始终用实际行动树立良好高速窗口形象。
