为进一步提升站口服务质量，准确掌握司乘人员出行需求，按照公司季度考核相关工作安排部署，7月10日-12日所属各收费站深入开展公众满意度问卷调查评价活动。
本次活动采取面对面问卷形式，由17个收费站的职工向过往司乘发放问卷调查表，邀请司乘对文明服务、站口畅通、站容站貌三方面进行评价，并征求宝贵意见和建议。同时，积极向司乘人员介绍“冀交万里行”小程序，推介“冀交万里行”平台优惠政策及福利，邀请司乘扫码加入“司乘微信服务群”，及时发布路况信息、收费政策、旅游景点等内容，方便司乘出行。
据统计，各站区共发放调查问卷340余张。初步统计，广大司乘人员对和张石高速公路公司总体满意度评价较高，也对今后工作提出了宝贵意见。
通过此次活动，不仅检验了公司的整体服务水平，还拉近了与司乘人员的距离。各站区将全面梳理搜集到的意见建议，以合理化建议为导向，致力于优化司乘出行体验，努力为广大司乘人员营造一个更加安全、和谐、畅通、有序的行车环境。
今后，张石高速公路公司将持续开展公众满意度调查活动，广泛征集司乘人员对张石高速公路公司收费管理工作的意见建议，为优化各项服务提供一手资料，让司乘出现体验感和满意度不断攀升，助力圆满完成各项收费任务。
